상계동성당데이케어센터에서는 좋은돌봄 서비스를 실천하기 위하여
대상자와 종사자 간의 상호존중과 신뢰를 바탕으로 공공적 가치를
수호하고 자긍심과 사명감을 갖도록 다음과 같이 실천한다.
1. 이용대상자와 종사자간 "선생님" 이라고 호칭 하도록 한다.
2. 종사자는 이용대상자에게 "어르신" 이라고 호칭 하도록 한다.
3. 이용자의 신체, 정신, 인지적 손상 등을 고려하여 존중하며 존대어를 사용하도록 한다.
4. 이용자에게 따뜻하고 온화하게 돌봄해 주고 관심을 표현하며 요구에 신속히 대응한다.
5. 이용자의 나이와 경험을 고려하여 어르신 본성, 성격을 인정하고 지지해준다.
6. 이용자의 신체적, 정신적, 인지적 욕구를 최대한 반영하고, 잔존기능 유지를 돕는다.
7. 이용자가 스스로 무엇인가를 해낼 수 있도록 격려와 인정, 활용을 지원한다.
8. 이용대상자의 욕구에 정확하게 대응하도록 하며, 사생활 대한 비밀은 철저히 보장한다.
9. 이용자가 요구하는 내용에 대해 적절한지를 파악하고 논의하여 서비스 제공한다.
10. 전문적지식과 기술을 연마하기 위한 노력과 교육에 참여하며, 지역사회의 일원으로 지역 연계 활동에 관심 갖도록 한다.
11. 이용대상자의 기분과 원하는 것, 필요한 것을 면밀히 관찰, 경청하며 윤리적 규범을 준수 하도록 한다.
12. 이용자가 요양보호사와의 관계를 통해 서비스를 적절히 받고 있다고 생각하게 한다.
13. 이용대상자와 종사자간 발생할 수 있는 사고나 위험으로부터 예방하고 대처 방안을 강구 하도록 한다.
14. 종사자간 서로 존중과 지지 하도록 하며 센터의 일원으로 타의 모범과 귀감이 되도록 한다.
15. 서비스의 질을 높이기 위하여 기관과 동료간 돌봄에 대해 평가와 점검하여 성찰을 위해 노력하도록 한다.
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