1. 모든 종사자를 존엄성을 가진 인격체로 존중하고, 보람과 긍지를 얻을 수 있도록 제도를 확립하고 교육을 실시한다.
2. 종사자에게는 능력과 자질에 따른 기회를 제공하며, 학벌·출신지·성별·나이 등에 의한 차별을 하지 않는다.
3. 종사자에게 정당하고 공정한 평가를 실시한다.
4. 이용자는 인도주의 및 봉사정신을 바탕으로 종사자의 인권을 존중한다.
5. 이용자는 종사자에게 항상 친절한 태도와 예의바른 언행을 실천하고, 종사자는 전염병 관리 및 복장 등 자기 관리를 철저히 한다.
6. 이용자는 서비스 진행에 있어 종사자의 안전을 최우선으로 고려하며 지속가능한 발전을 할 수 있도록 노력한다.
7. 이용자는 종사자의 다양성을 인정하고, 이에 따른 생활 양식 등의 차이를 최대한 존중한다.
8. 이용자는 종사자의 업무범위를 벗어난 과도한 서비스를 요청해서는 안된다.
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